金蝶加密狗丢了别慌，补办流程和费用我都问清楚了
金蝶加密狗丢了别慌，补办流程和费用我都问清楚了
加密狗这玩意，说大不大，说小不小，可要是真丢了，那滋味就跟丢了钥匙回不了家一样。我之前在公司管金蝶软件，就亲自经历过一回，当时急得满办公室翻抽屉，最后发现是掉在供应商送来的资料堆里了。但那次经历让我彻底搞懂了补办的流程和费用，今天就把这些干货都倒给你。
先说说最关键的，补办加密狗不是你去淘宝随便买个U盘就能用。金蝶的加密狗是硬件加密锁，里面写了软件授权信息，跟你的软件版本、模块数、站点数一一对应。丢了之后，第一件事不是急着补办，而是先确认软件还能不能用。如果你用的是单机版，加密狗插在主机上，狗一拔软件直接锁死，连登录界面都进不去。网络版稍微好点，如果服务器上的加密狗还在，客户端还能用，但一旦服务器端的那只狗丢了，整个公司都得停摆。
我建议你第一步先翻翻金蝶软件安装目录下的license文件。一般在C盘Program Files（x86）下的Kingdee文件夹里，有个叫license.dat或者KFConfig.ini的文本。打开一看，里面会写清楚你的加密狗编号、授权模块、到期时间。这个编号很重要，后面补办时要提供给客服。之前我一个同事稀里糊涂的，连狗号都不知道，结果多跑了一趟。
确认丢失后先打官方客服电话
加密狗真找不着了，别急着在网上搜“金蝶补办加密狗多少钱”，那些广告页十有八九是代理商的引流贴。最靠谱的办法是直接打金蝶官方客服热线，400开头那个，在官网就能查到。电话接通后，跟客服说“加密狗丢失申请补办”，那边会让你提供公司全称、软件版本、加密狗编号。如果你记不住编号，可以报公司注册名，客服能查到历史购买记录。
这里有个坑要注意，金蝶的客服分两类，一类是总部直营，一类是授权服务商接的。很多小公司的电话转接到本地服务商，他们可能态度很好，但报价会比总部贵一小截。我当年就是打到本地服务商，对方报价780块，后来我找到总部直营渠道，才花了600。所以电话里最好多问一句：“您是金蝶总部还是本地授权方？”如果是授权方，可以让他们转总部，或者你自己去官网查总部号码再打一次。
客服确认信息后，会给你发一个邮件或者短信，里面有补办申请表和汇款账户。申请表要填加密狗编号、公司名称、联系人、发票抬头，还要盖公章。注意，盖章后的扫描件或照片必须清晰，尤其是公章那一块，模糊了会被驳回。我之前盖章时墨不够，印出来有点淡，客服让我重新传了两次，耽误了两天。
补办费用到底要掏多少钱
费用这块水有点深，我先说官方标准价。金蝶加密狗补办通常分两种：一种是硬件损坏或丢失需要重新买一只加密锁，另一种是授权迁移或扩容。补办硬件本身的价格，根据软件版本不同在500到1500元之间。比如金蝶KIS系列，单机版补办大概500-600元，K/3 WISE系列要800-1000元，EAS系列那种大型ERP就更贵，1200-1500元是常态。
这还只是硬件费，不算服务费。如果你是通过本地服务商补办，他们可能会加收“服务费”或者“加急费”。我见过最夸张的例子，有个同行说他们公司K/3的加密狗丢了，本地服务商报价1800块，说包含了上门检测费用。其实根本不需要上门，补办加密狗就是邮寄个硬件过来，自己插上就能用。所以当你听到报价超过1500元时，直接拒绝，或者要求走总部渠道。
还有一种省钱的办法：如果你的软件还在服务期内，补办加密狗可能免费或者只收材料费。服务期一般指你每年交了服务费，合同里通常写着“硬件非人为损坏免费更换”，但人为丢失算不算“非人为损坏”，得看合同条款。我翻过金蝶的合同，大部分版本写的是“硬件本身故障免费更换”，丢失或人为损坏要收成本费。不过有个客服跟我说，如果你态度好、跟服务商关系处得不错，有时候能通融一下，只收300-400元成本价。
补办流程和等待时间
填好表、交完钱，接下来就是等。金蝶补办加密狗走的是快递，一般是顺丰到付，你要在申请表里写清楚收件地址。发件地从深圳总部发出的话，大部分城市隔天就到。不过我有个经验：尽量别选周五下午提交，因为金蝶财务对账通常在下班前，你周五汇款可能得到下周一才确认。最佳提交时间是周一上午，当天汇款，当天客服就能安排发货，周三基本就能收到。
补办的新加密狗插上电脑后，会自动识别。但要注意，新狗里的授权信息和老狗完全一样，不需要重新安装软件或重新激活。不过有些旧版本的金蝶，比如KIS 7.6或更早的，可能需要手动导入一下license文件。具体操作是：打开金蝶软件里的“系统管理”或“加密服务”，点击“导入授权”，选择客服发给你的附件（通常是.dat文件），重启服务就好了。
有个小坑：如果你原来用的是网络版加密狗，新狗插在服务器上后，客户端可能还是要重新连接一下。客户端电脑上的金蝶图标右键属性，在目标路径后面加上“-S”参数（具体格式问客服），再打开就能连上新狗。我刚开始不会弄，以为狗坏了，打了半小时电话才搞清楚。
补办期间软件用不了怎么办
加密狗丢了到新狗到手，一般要3-5个工作日。这段时间软件用不了，公司业务不能停啊，怎么办？这里有几个临时方案。第一，如果你的金蝶软件是网络版而且服务器端还插着另一只狗（比如你买了10个站点，有10只狗），那只是丢了一只，其他狗还能用，客户端只连剩下的狗即可。但如果你只有一只狗，全公司都指望着它，那就没办法了。
第二，部分金蝶版本支持临时授权。你可以联系客服，说明情况，申请一个7天或15天的临时License文件。有些服务商会发一个.dat文件给你，手动导入后，软件能开启一段时间。但这个服务不是所有地区都有，而且通常要额外收费，比如500块。我建议你在电话里直接问：“有没有临时授权方案？费用多少？”别不好意思，问了不吃亏。
第三，实在不行就手动记账或者用Excel暂时顶上。我在上一家公司遇到过一次，刚好赶上月底结账，加密狗丢了，财务总监急得要命。最后我们用了最笨的办法：把当天的单据用Excel录入，等新狗到了再补录进系统。虽然麻烦，但比停摆强。
踩坑后的经验总结
经历这么一次，我学会了几件事。第一，公司里管加密狗的人，一定要在显眼位置贴个标签，写上“此狗价值XXX元，请勿随意拔插”。很多丢狗的情况是员工借去用后随手放桌上，被保洁当垃圾扔了。我后来给加密狗拴了个红色挂牌，上面写上部门名字和编号，再也没丢过。
第二，备份好加密狗编号和授权信息。我建议你把license文件复制一份存到网盘或者公司共享文件夹里，万一狗丢了不用翻抽屉找编号。有些公司还会在加密狗上贴个小纸条写上编号，但别贴太牢，久了撕不下来。
第三，别贪便宜找第三方维修。网上有些小公司说能复制加密狗，几百块就能搞定。我劝你别信，金蝶的加密锁有硬件加密芯片，复制成功率极低，而且一旦被金蝶检测到非官方加密狗，可能会封授权，到时候连软件都没法用。我就见过一个老板图便宜买了复制的狗，结果用了三个月软件突然打不开，最后花了两倍价格去官方补办。
另外，如果公司规模大，建议买几只备用加密狗。金蝶官方允许你额外购买加密狗作为备件，价格比补办便宜一些，因为不需要走加急流程。我认识一家制造企业，他们买了两只备用狗，放在财务总监抽屉里，丢了直接拿来用，省得等快递。当然，备用狗也要定期更新授权，不然过期的狗插上也没用。
最后说句实在话，加密狗丢了虽然麻烦，但流程清楚后真不用慌。该打电话打电话，该填表填表，钱花出去几天就能解决问题。关键是别自己瞎折腾，也别拖太久，不然业务影响大了，挨批的还是自己。希望你这辈子都用不上这篇文章的内容，但万一用上了，至少能省点时间、少踩点坑。